日前11時許，臺西分局東勢分駐所警員潘建嘉執行勤務，行經東勢鄉158縣道龍潭路段，發現一部小貨車停在內側車道內，駕駛則在一旁不知所措，員警立即上前詢問得知是車輛故障。
71歲的老翁表示，稍早駕駛貨車外出送貨，來到該處時察覺有異狀，車子突然熄火了，他人生地不熟不知如何是好：「警察先生你可以幫幫我嗎？」警方立即於該處擺放交通錐警示，並請老翁至道路安全處等待，員警疏導車輛往外側行駛，協助通知維修廠商到場處理。焦急的老翁表示，自己開車數十年，第一次遇到車子在車道上拋錨，感覺相當緊張：「還好有警察先生來幫忙，我才比較放心。」30分鐘後故障車輛順利拖吊，解除危機，老翁感謝員警主動協助，稱讚警察的積極熱心。
臺西分局肯定員警能在勤務中主動發現民眾的困難，提供及時的援助，提醒駕駛人，行車前應檢查車輛狀況，油料、水箱及剎車等等是否充足正常，萬一突然發生故障別心慌，首先閃燈靠邊停、擺置警示架，人員疏散至安全處所求救等待救援。
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