「因為賣掉房子對客戶來說『不划算』，所以房仲勸退客戶，放棄即將到手的服務費！」這樣的誠實案例，真實發生在台慶不動產高雄華鳳文龍加盟店東邱采瑄的團隊中。從業超過18年的邱采瑄表示，「房子是ㄧ般民眾經手最高金額的買賣，每筆款項都是辛苦存來的，所以我們將心比心，把每個案子當成是自己要買賣不動產。」
客戶杜先生是省吃儉用的公教人員，十幾年前邱采瑄帶看美濃郊區房子認識的，當年帶看後，杜先生主動聯繫、委託賣房，她也不負期待、很快順利成交。接下來的十幾年，杜先生幾次換屋，都指名由她服務，也轉介很多親朋好友來諮詢買賣房。
杜先生目前住的房子，是兩年多前買的，當時買房和裝潢花了近800萬元，空間和環境很符合他們一家五口需求。因為知道淨空房子比較好銷售，今年初杜先生就帶著一家搬到租屋處、把房子整理好，才通知邱采瑄幫忙賣房。杜先生希望賣得的錢，部份拿來資助孩子出國念書，剩餘款項就做為換屋經費。
然而，經邱采瑄精算後發現，賣掉這間房子根本不划算！因為賣掉房子贖回的400多萬，要先付100多萬的房地合一稅，剩下餘款只能買到兩房產品，空間根本不夠他們家所有人住。若真的想要賣房，邱采瑄建議自住滿6年後再來處理，因為屆時享有400萬元免稅額，還有10%優惠稅率，是比較好的選擇！杜先生十分感激她的專業分析，讓他省下上百萬，可以繼續和家人住一起，也不用陷入一邊繳房貸、一邊付房租的窘境。
無獨有偶，邱采瑄的先生、同為台慶不動產高雄華鳳文龍加盟店東的蔡亞志，也經手過在銷售期間突然發生非自然死亡的事故，蔡亞志堅持誠實回報給考慮中的買方，不僅贏得屋主和潛在買方們的肯定，還因此多創造出3筆成交。
對於永慶房產集團最新品牌廣告《誠實，讓你把房子變成家》中的誠實心聲，蔡亞志與邱采瑄也十分認同，因為唯有誠實告知、提供專業建議，客戶才會願意持續委託、指名服務、轉介親友，這種無形的肯定與認同，也是他們堅持誠實服務的最大動力。
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