84歲的老婦人患有失智症經常與家人意見不合，日前她又鬧脾氣要離家出走，自行打電話預約計程車要去臺南，家人實在拗不過打電話向警方求助，臺西分局麥寮分駐所巡佐蔡佾璋、警員邱柏凱獲報立即前往。
當時下著大雨天氣微寒，老婦人多次拿著行李衝到門外全身淋濕，家人擔心她發生危險多加阻攔，雙方發生爭執，巡佐蔡佾璋安撫老婦人說：「下雨了先不要出門，發生何事說給我聽看看！」她一見警察上門就訴說心中苦悶：「我要去臺南找我兒子，不讓我去，我就是要去！」警方溫和的詢問她近況，從她年輕時聊到家中孩子狀況，轉移注意力，閒聊中得知老婦人患有失智症，因太過思念兒子想去探望，殊不知兒子已往生，警方不忍她思子情切，耐心與她話家常傾聽心事。
20分鐘後她的情緒終於緩和，不再躁動吵鬧，員警勸她：「阿嬤，你先進去休息，你看雨下得很大，等天氣好了再出門，千萬不能一個人出去喔，孩子會擔心。」老婦人精神狀況時好時壞，在警方安撫下同意回到屋內休息，化解一場虛驚。家人感謝員警耐心勸說：「真的很謝謝警察先生，你們真的很有耐心，警察的話她聽得下去，不然我們都拿她沒辦法！」員警溫馨提醒他們，與老婦人互動時要耐住性子，避免言語刺激，盡量轉移注意力防止她離家出走發生憾事。
臺西分局肯定員警熱心為民服務，提醒員警，居民以年長者居多，經常有走失狀況發生，執勤時發現有老人獨自行走要多加關心，萬一迷路了也要耐心協助，讓迷失的老人能平安回家。
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